Política de envíos
Es importante que sepas que el período de entrega de tu nuevo pedido varía en función de la hora en la que tu pedido quede registrado en nuestros sistemas (mañanas o tardes).
No obstante, tu pedido te será entregado entre 24 y 48 horas (sin contar fin de semana) después de haberse iniciado su gestión, siempre que tengamos disponibilidad del mismo.
El pedido que realices en la tienda online oficial de LaMariaCBD lo obtendrás por mensajería en la dirección que nos hayas indicado en el momento de la compra. Para confirmarte la entrega, la empresa de reparto te enviara un SMS a tu móvil de contacto avisándote con 24 horas de antelación, además de un correo electrónico informándote que tu pedido ha terminado de prepararse. Si en el momento de la recogida tienes que abonar algún importe en concepto de «contra reembolso», dicho abono deberás realizarlo en metálico.
Al realizar tu pedido te enviaremos un email de confirmación o un SMS con tu código de seguimiento. En estas comunicaciones encontrarás un enlace para llegar a la página donde puedes hacer el seguimiento con tu código ya incluido y así consultar fácilmente su estado. Si quieres consultar un pedido y estamos preparándolo -normalmente en las primeras 24/48 horas-, te informaremos de su estado a través de nuestro WhatsApp, Instagram, corre electrónico o mediante el sistema de tickets.
Política de devoluciones
En LaMariaCBD confiamos en que nuestros productos cumplan todas sus expectativas, no obstante, admitimos devoluciones.
Recuerde que para desistir del pedido o devolverlo en caso de estar defectuoso, es necesario que devuelva en perfectas condiciones tanto el producto como el embalaje original sin manipular y habiéndose conservado en condiciones optimas.
Las cancelaciones y devoluciones se harán en las siguientes circunstancias:
- Si antes de recibir tu nuevo pedido cambias de opinión y decides cancelarlo, solo tienes que contactarnos a través de nuestro WhatsApp, sistema de Tickets, correo electrónico o Instagram. Si en el momento de cursar tu pedido nos abonó algún importe mediante tarjeta de crédito, en un plazo máximo de 30 días tras completarse la cancelación del pedido se le devolverá dicho importe a la misma tarjeta de crédito.
- Si el pedido que he recibido no se corresponde con lo que había solicitado al cursar su pedido sólo tienes que contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
- Si ha adquirido un producto y éste no se adapta plenamente a sus gustos, puede desistir y solicitarnos la devolución del pedido, tal y como está reconocido en la normativa vigente, en el plazo máximo de 14 días naturales, a contar desde la fecha en la que lo recibió.
Para cursar la devolución sólo tiene que contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Realizaremos la devolución del importe inicial del pedido mediante transferencia bancaria. Dicha devolución se efectuará en un plazo máximo de 15 días a contar desde que el pedido conste como «devuelto» en nuestros almacenes y en las condiciones ya indicadas sobre embalaje y estado de conservación.